非常风气网www.verywind.cn
首页
服务等特征包括哪些方面
服务
的
特征
主要有
答:
服务具有四个基本特征:1.服务的无形性
商品和服务之间最基本的,也是最常被提到的区别是服务的无形性,因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物,这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。2.异质性 服务是由人表现出来的一系列行动,而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的...
简述
服务
的
特征
答:
服务的特征主要包括:无形性、异质性、同时性、易逝性
。1. 无形性:服务是一种行动或表现,而不是一个具体的物理实体。因此,服务通常不能被触摸、看到或以其他方式具体感知。例如,当我们在餐厅用餐时,我们不仅仅是购买食物,还在购买餐厅提供的服务,包括服务员的礼貌、环境的舒适度等。这些元素都是...
市场营销的简答题:与实体相比
服务
主要
有哪些方面
的
特征
?
答:
①无形性:服务作为一种绩效或行为
,并非实体物品,因此具有无形性。顾客在购买前无法直接观察或体验服务的物理特征,如视觉、听觉、嗅觉等。②
不可分离性
:服务的生产和消费是同步进行的,无法像物品那样在生产后储存或分离。服务的提供和消费过程是紧密相连的。③可变性:服务的质量受到多种因素的影响,...
服务质量特性
一般
包括
答:
综上所述,
服务质量特性是服务提供者在满足顾客需求时所展现的一系列重要特征
。高质量的服务应该在可靠性、响应性、完整性、可信性、同理心、
可定制性
和安全性等方面达到一定水平,以提高顾客满意度,促进长期客户忠诚度,并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
服务
产品具有
哪些
典型
特征
?
答:
服务具有四个基本特征:
1、无形性
。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、
不可分离性
。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、 可贮存性。
市场营销的简答题:与实体相比
服务
主要
有哪些方面
的
特征
?
答:
首先,
服务是
无形的。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触
等方面
的物理
特征
。因此从本质上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。其次,服务提供商与服务的消费者是密不可分的。服务产品不同于其他商品,它需要买卖双方在服务产品的开发和分销中相互合作。而消费者对...
现代
服务
业的
特征包括什么
答:
(1)现代性:现代
服务
业在传统服务业的基础上经历了现代化改造和提升,体现了现代
特征
。(2)先进性:这
包括
理念上的先进性、管理上的先进性以及运营手段上的先进性。(3)创新性:现代服务业
是
在现代时期兴起或由传统服务演变而来,它对新的服务领域进行探索和拓展。(4)技术、知识和人力资本密集性...
服务
产品的
特征包括什么
答:
三、差异性,服务产品的构成成分及其质量水平经常变化, 服务产品的提供一般缺乏标准的操作规程 四、不可储存性,服务产品的
无形性
以及生产与消费同时进行的特性, 使得其不可能被储存起来 五、所有权的不可转让性,服务产品在生产消费过程中不涉及任何有形产品所有权的转移 ...
服务
的五个基本
特性
答:
1. 延长保修期限:延保
服务
最为关键的
特点是
它能够将产品的保修期延长。客户在延保期间内,如果遇到洗衣机故障,将有权享受免费的维修或更换服务。2. 维修费用保障:延保服务通常
包括
维修费用的保障。在延保有效期内,如果洗衣机需要维修,客户将无需支付任何维修费用,包括人工和材料成本。3. 服务保证:...
社会
服务
项目的
特征包括
( )几个
方面
。
答:
【答案】:A、B、C、D 社会
服务
项目的
特征
。一是明确而具体的目标。二是具有明显的时间周期特征。三是多个行动主体共同协调的活动。四是多种资源的动员和整合。E属于项目管理对于社会服务的意义。
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
你可能感兴趣的内容
服务特性包括4个方面
服务有哪五个基本特征
服务独有的基本特征
服务的最基本特征
服务具有什么特征
服务化的特征
简述分析服务的特征有哪些
服务的两个基本特征
服务特征定义
本站内容来自于网友发表,不代表本站立场,仅表示其个人看法,不对其真实性、正确性、有效性作任何的担保
相关事宜请发邮件给我们
©
非常风气网