在铁友网上退票。老是显示系统繁忙。退不了票怎么办

您好，如您在携程网站预订的火车票，由于春运期间订单量激增，网站暂时无法提供退票服务，请您去火车站办理；同时因票源紧张，出票时间无法保证，最迟次日22点前回复是否代购成功。春运非常时期，敬请谅解。本回答被网友采纳

这是网络出现故障，在网络上没有别的办法可以退票了，因为你不是从12306官网购票的。
建议为确保在有效期内尽快退票，还是到人工退票窗口去办理。

如您选择的是自取票
1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的铁友”“火车票订单” 中申请退票，办理退票服务时间：09:00-20:00
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
温馨提示：
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前在全国任意联网火车站退票窗口办理。
2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前在全国任意联网火车站退票窗口办理。
3.铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。

你的票转换成纸质车票？
如果没有，你可以只退还互联网，你可以退还当系统不忙，像10点左右。
如果你的手现在纸质机票，只能退票窗口，该窗口是非常简单的退款。