实名制火车票丢了想退票怎么办?

火车票丢了想退票需要先补票再退票，不可以直接拿身份证退票。

《铁路互联网售票暂行办法》第二十九条第一款规定：

已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票。

先补票的需要收取手续费，手续费是2元。

扩展资料：

铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息：

（1）不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的；

（2）没有购票记录的；

（3）所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的；

（4）证、人、购票记录不一致的；

（5）乘车日期、车次不符的；

（6）实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。

在列车上丢失实名制车票，列车能够查询到购票信息，办理挂失补办手续的方法：

（1）请您主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明）。

（2）经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为您办理挂失补办手续，只收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后，给您开具客运记录。

（3）到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验。凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车收取的2元手续费不予退还。

参考资料：中国铁路12306-丢失车票