宾客至上，服务第一的含义是什么

宾客至上，服务第一是指客人的合理要求想一切办法去做好，勤快热情让客人满意为宗旨，好的服务应做到以下几点：

1、规范服务标准，强化服务理念。服务要规范，服务规范是指导人们的行为准则，也是人们行为的表征，一个充满朝气、富有生命力的企业。

2、优化服务质量，提高服务水平。服务于人是服务区经营的根本，要树立服务第一的意识就是要把握顾客的消费心态，在顾客和社会上树立优质的服务品牌。

3、挖掘潜能，创新服务。标准化、规范化的服务标准是培养服务意识的前提基础，而真正服务达标的准则在于随时营造一种温馨舒适的消费气氛和环境，特别是面对日趋激烈的市场竞争，服务必须在创新上下工夫。

扩展资料：

“宾客至上，服务第一”要求：

1，主动招呼顾客，为顾客着想；

2，尽力满足客人的要求，不怕麻烦；

3，待客服务，仪表整洁，举止大方； 

4，与宾客交流，语言优美，谈吐文雅； 

5，面酣穿丰费莶渡奉杀斧辑带微笑，耐心倾听；

6，服务用语多用征询、商量式，少用祈使命令句；

7，实际操作力求标准化、规范化； 第八，尽责尽心，服务周到。