因为火车晚点错过了下一趟火车,改签也因为票售完而未改成,最后只能退票,收了20%的手续费。像这种情况,能不能免费退票?要怎么退?
另外就是,因为晚点,造成全部行程停滞,火车站没有其他解决方法吗?
火车晚点的话,下车之前找车长开运转记录,和原票,下一程票一起,在窗口退全额,就是你所说的“免费退”,没有手续费。追问
你确定这样就可以全额退吗?因为我没有找到相关规定。
追答非常确定,客规第49条,客运细则第47条,都说的很明确。
第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:
1.在发站,退还全部票价。
第四十七条 因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
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第1个回答 2018-03-30
可以免费退票。
根据《客规》第四十九条,因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费,在发站,退还全部票价。
同时《客运》第四十七条规定因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
本回答被网友采纳第2个回答 2023-08-28
如果您的火车因为晚点而无法赶上下一班车的,通常情况下可以改签其他车次或者在申请退票的情况下,不需要收取退票费用。但是具体的政策可能因铁路部门的规定而有所不同,建议您可以先查看相关的规定或者咨询车站的工作人员。
第3个回答 2014-03-26
不能全额退票,退票收费的费率只跟退票时离火车发车时间的长短有关,票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。而且因为火车晚点,造成全部行程停滞的,目前火车站没有好的解决方法。追问
这个是正常情况下的退票吧,不是特殊情况的。不过谢谢你的回答。