好的售后服务是留住客户的主要原因吗？

是的，好的，售后服务，不仅可以留住客户，而且还可以通过客户进行间接的传播，将自己的服务理念，服务意识以及服务态度可以通过客户客观的传递给其他人，这样不仅能维系到原来客户的支持，还能间接的获得更多的客户资源。

当然了因为别管什么产品，他都不可能做到完美，所以售后很重要，销售前的奉承，不如销售后的服务，这是制造永久客户的不二法门。如果你的报务能做得更多，那么这位客户必将忠诚于你了。
　　　　当客户完成购买体验，期望值得到满足的时候，客户满意度就会升高；期望值如果得不到满足，客户就会产生沮丧感，由此导致客户资源流失。虽然在表面上这是客户的流失，实际上是客户期望值管理没有做好。
　　在竞争空前激烈的今天，客户就是销售人员生存与发展的基础。客户期望值管理也是每一个销售人员都必须面对的。做好期望值管理的关键是要给客户一个合理的期望，让双方朝着一个方向努力，把双方期望值的鸿沟缩小，达到双赢的目的。如果销售人员为客户设定的期望值与客户所要求的期望值之间差距太大，就算运用再多的技巧，客户也不会接受，因为客户的期望值对客户自身来说是最重要的。
　　要有效地进行客户期望值管理，应该注意以下实施要点。第一，对客户坦诚相告；第二，要客观评价产品与服务；第三，与客户有效沟通；第四，严格遵守承诺；第五，控制客户的期望值，达到双方认可的水平；第六，争取客户认可与支持；第七，通过切实的、让人可以感受的服务来证明客户是被重视的；第八，对客户的额外要求要谨慎。
　　客户期望值是客户满意的内部因素，销售人员应该进行良好的客户期望值管理，以实现对客户的拥有、对市场的控制，为未来的发展与成功打下坚实基础。
　　泰国的东方饭店是一家已有110多年历史的世界性的大饭店。而这家饭店这么多年以来，几乎天天客满，不提前一个月预订很难有入住的机会。一个饭店能经营到这种程度，自然有其特殊的经营秘诀。因为饭店对每一个入住的客户都给予最细致入微的关怀和重视。为客户营造了最舒适的、最体贴的环境和氛围，让客户流连忘返。
　　除了饭店的住宿、餐饮、娱乐等消费的大环境让人倍感舒适和享受以外，具体的服务小环境也是让人倍感温馨和体贴。
　　比如，一位史密斯先生入住了这家饭店，早上起床出门，就会有服务生迎上来：“早上好，史密斯先生！”不要感到惊讶，因为饭店规定，楼层服务生在头天晚上要背熟每个房间客人的名字，因此他们知道你的名字并不稀奇。当史密斯先生下楼时电梯门一开，等候的服务生就会问题：“史密斯先生，用早餐吗？

售后服务好无疑是一个留住客户的重要原因，但我认为还是商品的质量与物流是主要原因，售后服务是给客人的一种售后体验，是一个加分项目

好的售后服务是可以留住客户的重要原因，对客户来说，售后服务是一切的根本，也是对产品是否满意的直接感受，如果售后服务不好，那么客户就会对你的产品失去信心，很大程度上影响对你们产品的信任，所以说，服务客户的主要原因

好的售后是挺重要，但不是主要原因，我觉得也就是占个三分之一吧，主要是产品性能配置外观上最重要，要是产品不行，再好的售后也不起作用，产品没有卖出去，那怎么做售后呢，还有就是销售人员的态度也挺重要的，如果说买东西时没人理，或者是一副看不起人的样子，也没有必要在这家买东西，除非是垄断，这就另当别论了