如题所述
您好,如果您的手机可以收到其他号码发来的短信,说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件,将10086这样的特服代码短信给屏蔽了,建议您查看软件中的拦截箱,将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件,可能就是手机病毒的原因,建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难,建议到手机维修网点操作。
温馨提示:恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
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第1个回答 2014-08-05
打10086 如果你不是短信黑名单 如果你没有开启免打扰 那么客服就会跟你说他帮你刷新了一下。还有一种就是客服可以看到10086发给你的 但是你没有收到 而短信本身是已经发给你了 这个就跟你的信号还有拦截有关了追问
客服是说发给我了,是我的手机问题,要求我恢复出厂设置。但我用家人的手机发短信给我是能收到的,说明手机没问题。可能是把10086的短信当垃圾短信栏截了,就不知道从那里入手可从恢复。
追答有没有360之类的。而且客服说的不一定是真的。。。因为我也做过客服
尽量恢复一下出厂设置。把重要的备份起 一般都会恢复正常。
追问是用的360呀,我想就是360帮的倒忙。
本回答被提问者采纳第2个回答 2014-08-05
信息中心码没设置好,重新设置好
第3个回答 2014-08-05
看下你的手机管理软件是不是把10086给禁了
第4个回答 2014-08-05
短信中心号码设置的不正确!