我的手机型号是三星GT-S7562，电话也没有摔过什么的，但是最近通电话的时候屏幕都会黑掉，拿离耳朵或者按主屏幕键锁屏键什么的都不会亮，但是通话还正常进行着，如果对方不挂电话的话，通话就一直这样继续，我这边没有办法挂掉电话，对方挂掉电话的话我再按主屏幕键屏幕就会亮了，以前正常的时候手机离开耳朵也就会亮的了，怎么会这样？这样接到推销或者语音电话的时候没有办法挂掉真的很困扰，怎么才能恢复正常呢？谢谢！
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-04-18
这个有可能是手机自身的问题。
1、是否手机感应器前被贴膜或其他物体遮挡住了
2、备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置，但是恢复手机出厂设置的话存在一定的风险。比如：手机备份没有完全备份，导致有一些数据丢失，需谨慎。
若问题依然存在，建议您将携带购机发票，三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
