加油站如何服务好顾客?

如题所述

1.加油全过程的有秩序,排队、加油、收款开票的效率要高;

2.便利产品提供,小食品,饮用水;

3.客户车辆的需求,洗车,或者特殊天气的大灯、挡风玻璃、观后镜清洁服务;

4.车上的废物分类处理,若客户需要;

5.吸引回头客的积分,小礼物活动。

加油站注意事项:

1、禁止吸烟


严禁烟火,是加油站随处可见的提示,对于很多有停车一根烟习惯的朋友来说,这种习惯一定不要带到加油站。因为加油时单位空间内的汽油浓度会增大,明火存在引燃汽油的可能。


2、禁止打电话


通常加油站都会在显著位置贴上禁止使用手机的提示,偶尔遇到一些在加油站使用手机的车主,工作人员也会第一时间进行制止。可能很多人并不理解加油站禁止使用手机的原因,我们从专业人员处了解到,加油站使用手机首先威胁的是安全问题,电话接通时信号强度瞬间提升,与加油站电子设备间有可能产生电子摩擦引燃油气,这种摩擦虽然强度不大,发生危险的概率也不高,但是理论上存在这种可能性。因此为了绝对的安全,加油站是禁止使用手机的。


另外,同样是由于接通电话时信号强度的变化,是存在干扰加油站电子设备工作的隐患的,为了这些设备的正常工作,车主还是不要在加油站内使用手机。可能有人会问,如果真的有急事需要使用电话应当怎么办?每个加油站都有营业厅或是便利店,那里使用手机是绝对安全的。或者离开加油站十几米的距离也可以保证安全。


3、加油要灭车


加油时要灭车,相信大多数车主都知道,每当我们驶入加油站,工作人员也会提醒我们将车辆熄火。但是在一些自助加油站或是小加油站,甚至是其他一些国家,的确看见过加油不灭车的情况出现,虽然也没出什么状况,但是我们的加油站仍然会要求灭车加油。我们从专业人员处了解到,车辆在运转过程中,进排气的气体流动,以及线路上的细微老化,都会产生静电甚至火花,尤其在潮湿天气下,汽油浓度增加,火花存在引燃引爆汽油的危险。


4、不要拍打化纤类衣物


加油站最怕的就是明火和静电,化纤面料衣服容易产生静电,因此加油时不要下车进行拍打,以免产生静电造成危险。

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