买家申请只退款不退货并且淘宝介入卖家该怎么办

如题所述

买家申请只退款不退货,淘宝介入,卖家可以申诉举证。买家可以申请退货退款的理由:

1.卖家未按约定发货,货未发出的时候,买家可以申请只退款不退货。

2.买家收到商品破损或者有瑕疵。

3.卖家销售的产品为假货,可以要求退款并赔偿。


淘宝介入对卖家的影响:

1.如果买家胜诉,卖家违规,店铺会被扣分。

2.如果卖家出售假货产品,属于严重情节,店铺会被封禁。

3.因为宝贝质量问题,该宝贝会被下架处理。


买家申请只退款不退货,淘宝介入处理办法:

1.打开淘宝,输入账号登入。


2.在卖家中心,找到已卖出的宝贝。


3.找到需要处理的订单,点开申诉,上传申诉理由(商品图片或聊天记录)。


注:如果淘宝店铺交易出现问题,双方应该先进行协商。如果处理不了,再要求淘宝客服介入处理,不能进行威胁或者人身攻击。

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