其他短信都OK,唯独10086,以至于很多业务无法办理!
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,手机不能接收某些特定号码短信,建议您:
1.若是运营商、银行、团购等官方短信,请您尝试让其重新发送,检查您的sim卡状态,稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码,建议更换其他位置尝试重新发送接收,排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能,建议您打开手机设定--呼叫/信息阻止-信息阻止列表-全部移除。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件(安全卫士类,系统管理类),有可能是软件将短信拦截,建议您将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效,请备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置。
如问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心,由工程师为您解决。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2013-09-17
您好,如果您的手机可以收到其他号码发来的短信,说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件,将10086这样的特服代码短信给屏蔽了,建议您查看软件中的拦截箱,将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件,可能就是手机病毒的原因,建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难,建议到手机维修网点操作。
温馨提示:恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
首先建议您确认几点:
1、您的手机卡放在手机里,是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以,说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中,是否可以正常接收10086的短信。如果可以,说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡,是否可以正常接收10086的短信。如果可以,说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的,3是否定的,说明您的手机系统存在问题,建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的,3是肯定的,说明您的SIM卡或系统数据有问题,建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的,说明是机卡匹配的问题,建议用其他手机拨打当地10086反馈,或到当地厅台检测。
请了解,谢谢。本回答被网友采纳
如果您没有安装上述软件,可能就是手机病毒的原因,建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难,建议到手机维修网点操作。
温馨提示:恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
首先建议您确认几点:
1、您的手机卡放在手机里,是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以,说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中,是否可以正常接收10086的短信。如果可以,说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡,是否可以正常接收10086的短信。如果可以,说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的,3是否定的,说明您的手机系统存在问题,建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的,3是肯定的,说明您的SIM卡或系统数据有问题,建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的,说明是机卡匹配的问题,建议用其他手机拨打当地10086反馈,或到当地厅台检测。
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第2个回答 2013-09-02
应该是被你的杀毒软件拦截了,
打开设置--应用程序---找到杀毒软件,点进去,选(清除数据)
再试一下,
希望可以帮到你。
不行的话可以继续问本回答被网友采纳
打开设置--应用程序---找到杀毒软件,点进去,选(清除数据)
再试一下,
希望可以帮到你。
不行的话可以继续问本回答被网友采纳
第3个回答 2013-09-02
不是吧,您恢复出厂设置就行啦。这个简单,要是还是有问题您就去修修吧
第4个回答 2013-09-02
是不是被屏蔽了啊,可以打电话问问移动客服