如题所述
重视和维持老客户对企业的好处如下：
1.老客户使用好，鼓励其将好的东西分享给朋友或者分享到朋友圈，现在移动互联带来的便利；
2.拓展新客户期间，会需要拿老客户案例作为论证好服务，从客户口中提到的好处比销售讲的更容易让客户相信。
3.从成本而言，一般维持老客户的成本与你开发一个新客户的成本比例是：3:7。
4.从收益效益来看，一般人如果收到好的服务会向至少3个人知道，而收到坏服务会向更多人诉说，至少10人。
老客户就是企业的宝贵资源。
拓展资料：如何维持老客户
1、不要以为签完合同就完成了交易：由于某些公司不注重售后服务那块，造成了很多的人一和客户签完单下完定金，就不管事了!曾经一个客户说了一句很值得我们深思的话：“我一刷完卡，以后人就不见了”；这都是意识问题，其实签完合同才是服务的开始，现阶段的快速成交导致我们和顾客并不熟悉，所以和顾客并没有什么感情，要想让成交过的顾客成为你的老客户，就必须参与售后服务，这是与顾客多接触的机会，我们要把握；
2、积极主动协助顾客解决问题：在售后过程中会遇到各种问题，我们要很主动的帮助顾客，而不是选择逃避；有很多经纪人一接到顾客的电话就怕，或者有的干脆不接。要想想这是对顾客最大的伤害。顾客有问题来找你，是完全信任你，找不到你，你想想他们有多急，他们对我们将是多反的失望。所以我们应该喜欢顾客找我们，因为这些都是机会，特别是处理纠纷，每次处理纠纷都可以创造老客户!协助后期经办做好售后服务；
3、保持不断联络，让他记住你，并成为朋友(兴趣、节假日、顾客的生日、上门拜访、邀请参加公司的各种活动、送公司的各种刊物)，这些都是非常好的方式，当然也有很多特别的方式，这个你们自己去想，反正我们只有一个目的：让客户永远记住我们，在他们需要房产方面的帮助时，第一个想到的就是我们!最高境界就是：让顾客习惯我们的服务!
1.老客户使用好，鼓励其将好的东西分享给朋友或者分享到朋友圈，现在移动互联带来的便利；
2.拓展新客户期间，会需要拿老客户案例作为论证好服务，从客户口中提到的好处比销售讲的更容易让客户相信。
3.从成本而言，一般维持老客户的成本与你开发一个新客户的成本比例是：3:7。
4.从收益效益来看，一般人如果收到好的服务会向至少3个人知道，而收到坏服务会向更多人诉说，至少10人。
老客户就是企业的宝贵资源。
拓展资料：如何维持老客户
1、不要以为签完合同就完成了交易：由于某些公司不注重售后服务那块，造成了很多的人一和客户签完单下完定金，就不管事了!曾经一个客户说了一句很值得我们深思的话：“我一刷完卡，以后人就不见了”；这都是意识问题，其实签完合同才是服务的开始，现阶段的快速成交导致我们和顾客并不熟悉，所以和顾客并没有什么感情，要想让成交过的顾客成为你的老客户，就必须参与售后服务，这是与顾客多接触的机会，我们要把握；
2、积极主动协助顾客解决问题：在售后过程中会遇到各种问题，我们要很主动的帮助顾客，而不是选择逃避；有很多经纪人一接到顾客的电话就怕，或者有的干脆不接。要想想这是对顾客最大的伤害。顾客有问题来找你，是完全信任你，找不到你，你想想他们有多急，他们对我们将是多反的失望。所以我们应该喜欢顾客找我们，因为这些都是机会，特别是处理纠纷，每次处理纠纷都可以创造老客户!协助后期经办做好售后服务；
3、保持不断联络，让他记住你，并成为朋友(兴趣、节假日、顾客的生日、上门拜访、邀请参加公司的各种活动、送公司的各种刊物)，这些都是非常好的方式，当然也有很多特别的方式，这个你们自己去想，反正我们只有一个目的：让客户永远记住我们，在他们需要房产方面的帮助时，第一个想到的就是我们!最高境界就是：让顾客习惯我们的服务!
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2016-11-02
1，发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍。
2，老客户的忠诚度下降5%，企业利润率下降25%。
3，向新客户推销成功率只有15%，而向老客户推销成功率为是50%。
4，如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%。
5, 60%的新客户来自老客户的介绍或影响。
6, 20%的老客户带来80%的利润。本回答被网友采纳
2，老客户的忠诚度下降5%，企业利润率下降25%。
3，向新客户推销成功率只有15%，而向老客户推销成功率为是50%。
4，如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%。
5, 60%的新客户来自老客户的介绍或影响。
6, 20%的老客户带来80%的利润。本回答被网友采纳
第2个回答 2016-11-02
就我的经历，我告诉你，重视和维护老客户，可以降低营销成本、增加利润、获得更高的转化率。
老客户已经购买过产品或服务，所以如果他们有很好的购买体验，一定会再次购买。还会介绍新客户。
在商品同质化、服务竞争化的市场环境下，良好的口碑会让企业的营销之路更顺更宽。根据口碑效应，1个满意的客户会引发8笔潜在的生意，在这8笔生意中至少有1笔能成交。
所以啊，重视和维护老客户，好处多多。
怎么维护老客户确是困扰着很多企业。很多企业采用了CRM客户管理，我们公司用的是包涵CRM客户管理的爱工作管理平台。
老客户已经购买过产品或服务，所以如果他们有很好的购买体验，一定会再次购买。还会介绍新客户。
在商品同质化、服务竞争化的市场环境下，良好的口碑会让企业的营销之路更顺更宽。根据口碑效应，1个满意的客户会引发8笔潜在的生意，在这8笔生意中至少有1笔能成交。
所以啊，重视和维护老客户，好处多多。
怎么维护老客户确是困扰着很多企业。很多企业采用了CRM客户管理，我们公司用的是包涵CRM客户管理的爱工作管理平台。
