如何在职场中把控好“沉默”的尺度？

我们其实都知道，会议和一些活动场合是我们每一个人的重要的秀场，每个人都会在这些场合下面去表现自己，美化自己，或者是掩饰自己。通过这种方式得到别人的认可，或者达到自己的目的。那么有两种情形下最容易看出一个人的品性，一个是特别放松的情况下，另外一个是特别有压力的情况下。而且会议中一个人是不是理性，如何面对争端，怎么处理问题和解决问题，都是一个人深层次性格特质的再次放大。所以这是一个非常好的察人和识人的具体场景。

其实通过它们不同的行为特征以及当时的情绪氛围，我们其实都是可以识别出这一个人的特质的。那么第一节我们就来讨论一下，会议中表现积极或者是沉默分别意味着什么。我首先想先和你来分享一个心理学的实验。有一个心理学家曾经对夫妻关系有过这样一项研究，他发现夫妻关系里的行为模式分为三种。第一类是互相攻击。第二类是沉默寡言。第三类是开诚布公。然后她就对具有这三种行为模式的夫妻进行了长达十年的研究，结果你猜是什么呢？在长达十年的研究里，在对前面的两种行为模式进行离婚预测的时候，准确率接近90%，而在经过开诚布公的谈话之后婚姻发生不幸的比例降低了40%。虽然这是一个关于夫妻之间的例子，但是它反映了人和人相处的三种沟通和处理问题的基本模式。

在我们每天的会议和活动的过程之中，你有没有发现我们都会经常性的陷入争执和沉默的状况之中，当一个会议或者活动沉默的人越多，就证明这个会议的情绪氛围营造得越不好。而当一个会议活动积极参与的人越多，意味着整个会议的情绪氛围就制造了很好。那么我们今天课程的第一个部分，就是如何来识别在会议中人的情绪氛围呢？我询问过很多人，发现大部分的人都不敢直接沟通，因为那就特别担心直接沟通会让结果更糟。有没有发现同事之间遇到很多困难的事情我们经常会用邮件或者是微信，而不是面对面的坦率交流。那遇到一些需要纠正行为的下属，老板经常性地也是给下属留个微信，哪怕是打个电话，而不是愿意当面去讨论问题。那家庭成员有矛盾的时候，很多人总喜欢改变话题，而不是积极应对，更有甚者离婚都是从微信里知道的，那这些真实的情况其实都是源于人的一种自我保护的那些选择，而这个选择就叫做傻瓜式选择。

其实通过它们不同的行为特征以及当时的情绪氛围，我们其实都是可以识别出这一个人的特质的。那么第一节我们就来讨论一下，会议中表现积极或者是沉默分别意味着什么。我首先想先和你来分享一个心理学的实验。有一个心理学家曾经对夫妻关系有过这样一项研究，他发现夫妻关系里的行为模式分为三种。第一类是互相攻击。第二类是沉默寡言。第三类是开诚布公。然后她就对具有这三种行为模式的夫妻进行了长达十年的研究，结果你猜是什么呢？在长达十年的研究里，在对前面的两种行为模式进行离婚预测的时候，准确率接近90%，而在经过开诚布公的谈话之后婚姻发生不幸的比例降低了40%。虽然这是一个关于夫妻之间的例子，但是它反映了人和人相处的三种沟通和处理问题的基本模式。
在我们每天的会议和活动的过程之中，你有没有发现我们都会经常性的陷入争执和沉默的状况之中，当一个会议或者活动沉默的人越多，就证明这个会议的情绪氛围营造得越不好。而当一个会议活动积极参与的人越多，意味着整个会议的情绪氛围就制造了很好。那么我们今天课程的第一个部分，就是如何来识别在会议中人的情绪氛围呢？
我们从三个小知识点说起。第一点就是理解一个人的傻瓜式选择，我询问过很多人，发现大部分的人都不敢直接沟通，因为那就特别担心直接沟通会让结果更糟。有没有发现同事之间遇到很多困难的事情我们经常会用邮件或者是微信，而不是面对面的坦率交流。
那遇到一些需要纠正行为的下属，老板经常性地也是给下属留个微信，哪怕是打个电话，而不是愿意当面去讨论问题。那家庭成员有矛盾的时候，很多人总喜欢改变话题，而不是积极应对，更有甚者离婚都是从微信里知道的，那这些真实的情况其实都是源于人的一种自我保护的那些选择，而这个选择就叫做傻瓜式选择。所以傻瓜式的选择就是人们在面对压力的情境之下，由于天然的自我保护的本能，要么就去选择不理不睬、沉默应对，要么就是选择语言暴力、发起攻击，这也是我们在会议中出现氛围不好的两种最重要的表现。
那为什么我们会有傻瓜式的选择？答案就是人的本能。当一个人面对压力的时候，在靠近肾脏的上方的位置有两个很小的器官开始活跃起来，向血管里释放出肾上腺素，然后这个可恶的肾上腺素就激烈的发作，让你被它掌控为所欲为，而人的动物性一般也都是面对比自己弱的就开始起来斗争和反抗。而看起来这个人比你强大的时候，我斗不过，就会选择逃跑。那你看人性其实就是这么没出息，所以在会议中涉及到当众发表自己的观点，把自己铺光在众人的眼中那其实也是属于一种非常高压力的情形。当你理解了一个人自然的这种傻瓜式的选择之后，你就会明白为什么你会看到一个会议或者活动上到处都是充满了沉默者。

行走职场，把握“尺度”，是成熟的标志之一。把握好“沉默”的尺度，只是各种“尺度”中的一个。把握“沉默”的尺度，是一个人生修炼，有人说，三年学会说话，但三十年才学会闭嘴。
第一，什么是职场做人做事的“尺度”？
中国文化的主流就是中庸之道。中庸之道的核心就是“度”。《论语先进》中讲得好，“过犹不及”。过头，不及，都是不好。中间阶段，就是“尺度”。比如，沉默这个具体问题，一句话不说，看似“不会说错话”，但这是“过头了”。过于沉默的人，往往职场混不好。
《论语泰伯》中又说，什么事情都要讲究“适度”，即：适可而止。列宁说过，真理多一步，就是谬误。
中庸，并非是在搞折中主义，搞和稀泥，搞无原则。中庸，更不是懦弱，缺乏勇敢，不敢进取。事情，总有一个对立的统一体，关键之一，就是在于把握好这个“度”，不要让这个“度”转化到坏的一面去。
第二，怎么把握好沉默的“度”？
《论语》中说，把握好“度”，表现为“礼”。礼，就是度量的标准。不达到不行，过头也不行。非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。其实，就是我们现在所说的有礼貌。
职场有职场的规则，职场有职场的“尺度”。其中，说话办事的尺度，是最能检验成熟的标志。职场人，只有把握好一个“度”，才能够在各自所处的相应环境当中，找准位置，从容地发挥自己的聪明才智。
一是对自己说话的担心要有度。俄罗斯有个经典小说，就是写的一个小人物在看话剧的时候，打了一个喷嚏，喷到前排大官的秃头上了。这个小人就以为得罪了大人物，再三向大人物道歉。大人物本来没有当回事，后来真的厌烦了，就真的训斥了这个小人物。结果，这个小人物就在担惊受怕中抑郁而死。古人云，失度而亡，适度而存。职场做人做事，首先要懂得度。
二是说话的语气要有度。在职场中，我们经常发现，你批评人，如果语气重了，对方就接受不了。如果语气轻了，他又听不进去。比如，职场新人，见到领导，一句话不说，就是过度沉默。如果见到领导，就喊“向领导学习”，敬重的口气也是过头了。所以，说话办事，保持一个度，首先要保持不亢不卑、不骄不馁的姿态。
三是说话的内容要有度。有人沉默，是对自己不自信，不知道哪些该说，哪些不该说，干脆闭嘴不说。如果你沉默寡言，上司就会误解你肚子里没有墨水。如果你夸夸其谈，能说的你说了，不能说的你也说了，就会产生祸出口出的后果。
第三，把握好说话尺度的技巧。
一是让第一句拉近彼此的距离。沉默不好，但话多更不好。所以，话不再多，而在于精。第一句话，就非常重要。比如，你遇到同事，可以第一句就问你是哪里人？国人都有爱谈论籍贯的习惯，谈起故乡，自然拉近感情。
二是用第一句话让人感受到尊重。职场上，你谈话的对象，要么是上司，要么是同事，要么是客户，不论对谁说话，第一句话表示尊敬，但不要胡吹乱捧，就能形成好印象。比如，遇到上司，我昨天听到了您的讲话，感受受益匪浅啊。

在职场里，沉默也是有度的，如果过度沉默，大家会排斥你，觉得你是个很闷的不好接触人，如果过多的说话，又容易造成言多必失的后果，那么怎么把握好这个沉默的度呢？我认为首先在工作中要做到以下四点。

第一点：在职场里，收到指令要回复。在工作中，如果遇到工作安排，一定要及时回复指令，避免上级以为工作安排好，而下级没收到工作而造成工作的损失，这个沉默可千万不能有。

第二点，遇到困难要沟通。
这是很多职场新人容易犯的问题，遇到了困难的工作，因为碍于情面或者新入职前而埋头苦干，咬牙硬撑，最后造成工作没完成反而得不偿失，所以这个千万不能有沉默。

第三点，工作的进展要及时通报。
当上级交给一个任务或者项目后，一定要在每个关键的节点及时汇报，相关的进展，沟通讨论，便于上级领导及时掌握整体的项目情况，保证项目的按时完成，这个千万不能有沉默。

第四点，遇事要积极主动做，遇人低头不闲谈。
才入职的新人，很容易因为陌生的职场环境和陌生的人事关系，而显得格格不入，这个时候我们就可以在力所能及的时候，积极主动的去帮同事忙，遇到同事在闲谈八卦，一定不要去参与，避免造成言多必失的后果。

同时希望大家在工作中一定要肯吃苦，也不要觉得自己很了不起，有很多人即使自己很有才华，也会因为口无遮拦，甚至有时候连什么时候得罪了别人都不知道。不约束自己而变的一无所有，反而暴殄天物。